Помогаем избавиться от страха самостоятельных путешествий и организовать своё путешествие так, чтобы оно запомнилось на всю жизнь. Берем на себя все заботы от планирования и расчёта стоимости всего путешествия, подготовки документов до поиска мест где можно покушать, поплавать с мантами и полетать на воздушном шаре.

На связи с клиентом всегда находится заботливый тревел-ассистент, который отвечает на все вопросы, помогает воплотить в жизнь даже самые безумные тревел-мечты, а так же помогает разрулить любые форс-мажорные ситуации.

Карьера в Compass Trip

Команда, с которой тебе предстоит работать
Сабина, основатель Compass Trip
Была в Финляндии, Германии, Голландии, Франции, Швеции, Норвегии, Дании, Польше, Венгрии, Италии, Испании, Португалии, Эстонии, Чехии, Кипре, Черногории, Хорватии, Боснии и Герцеговине, Сербии, Латвии, Украине, Беларуси, Азербайджане, Грузии, Турции, Шри- Ланке, Таиланде, Малайзии, на Бали и сейчас живет в Турции
Евангелия, основатель Compass Trip
В 16 лет переехала в Америку на пол года, потом была в Турции, Таиланде, Малайзии, на Шри-Ланке, Греции, Грузии, Бельгии, Норвегии, Латвии, Нидерландах, Франции, Монако, Италии, Испании, Чехии, Венгрии, Австрии, на Кипре и уже 6 лет живет на Бали
Альмира, руководитель отдела заботы о клиентах
Жила 6 месяцев на Бали. Была в Таиланде, Индии, Малайзии, Катаре, Финляндии, Латвии, Италии, Нидерландах, Франции, Турции, Германии
Полина, эксперт компании
Была в Испании, Италии, Словении, Австрии, Украине, Финляндии, Сербии, Гонконге, Таиланде, Малайзии, Макао, Армении, Камбодже, Филиппинах, Турции.
Жила в Германии и Китае
Екатерина, эксперт компании
Была на Бали, в Таиланде, Германии, Турции, ОАЭ, на Кипре, Голландии, Китае, Англии, Германии, Италии
Елена, тревел-ассистент
Была в Турции, Израиле, Таиланде, Чехии, Германии, Болгарии, Египте, на Кубе
Ксения, эксперт компании
Была на Бали, в Казахстане, Финляндии, на Украине, в Германии, Италии, Франции, Голландии, Китае, Гонконге, Вьетнаме, Таиланде, Англии, Азербайджане, Армении, Болгарии, Турции, Египте
Актуальная вакансия
Менеджер по обработке входящих обращений / Лид-менеджер (удаленно)
Добрый день!

Наша компания, Compass Trip, 9 лет помогает людям самостоятельно путешествовать в разные уголки мира. Сейчас основные направления это Индонезия (Бали), Турция, Таиланд, Шри-Ланка и Грузия. ✈️ Только за последние 5 лет мы помогли более, чем 5000 наших клиентов перестать бояться путешествовать самостоятельно и взглянуть на мир совершенно под другим углом.

Почему открыта вакансия:
Мы увеличили входящий поток обращений в соц.сетях и нам требуется ещё один менеджер, чтобы их обрабатывать и пропускать через внутренние фильтры компании, чтобы в руки к экспертам попадали только целевые заявки.

Система работы:
У нас выстроена двухуровневая система в отделе продаж. Первый уровень - это менеджеры, которые обрабатывают входящие заявки, пропускают их через внутренние фильтры компании и назначают онлайн — встречи. Второй уровень – эксперты, которые обрабатывают входящие заявки, консультируют клиентов, выясняют критерии, которым должно соответствовать их идеальное путешествие, презентуют персональную программу путешествия и принимают оплату.

Мы ищем специалиста, которому предстоит:
  • Принимать, обрабатывать и квалифицировать входящие обращения от клиентов;
  • Работа по скрипту и квалификация клиентов;
  • Передавать в отдел продаж клиента, который прошёл квалификацию и заинтересован в услуге;
  • Искать в интернете информацию, необходимую для первичной консультации по поверхностным вопросам о поездках заграницу;
  • Ориентировать клиентов по стоимости услуг компании и путешествий;
  • Корректировать для себя скрипты (шаблоны ответов);
  • Создавать доверительные отношения с путешественниками, проявлять заботу, своевременно отвечать на каждое сообщение и комментарий;
  • Заполнять информацию о клиентах в CRM-системе Bitrix24;
  • Формировать и отправлять отчеты в Telegram-группе компании.

Кого мы видим на этой позиции:
  • Есть аналогичный опыт работы (квалификация и обработка входящих обращений в мессенджерах или call-центре);
  • Умение работать по скрипту, но при этом слышать и слушать клиента (голову отключать нельзя);
  • Опыт работы в Битрикс24 и Гугл-инструментами, если знаешь не всё - научим;
  • Блестящий переговорщик и коммуникатор с грамотной письменной и устной речью;
  • Любит общаться с людьми, вежлив и клиентоориентирован, проявляет эмпатию;
  • Готов к постоянному обучению и совершенствованию своих знаний;
  • Нацелен на результат, активен, стрессоустойчив.

Что мы вам предлагаем на этой должности:
  • Среднемесячный доход: от 20.000 руб (оклад + kpi)
  • Выплата ЗП без задержек;
  • Карьерный рост до эксперта (ЗП от 80 000 руб.), далее до руководителя отдела;
  • График работы 2/2 с 9:30 до 19:00 по МСК времени, удаленная работа;
  • Обучение и погружение в процесс работы;
  • Удобная Bitrix24 с IP-телефонией и встроенным чатом с клиентами;
  • Причастность к исполнению желаний других людей;
  • Молодая команда из опытных путешественников и профессионалов своего дела;
  • Комфортный эмоциональный климат, команда нацеленная на общий результат;
  • Общение с интересными людьми (бизнесмены, инвесторы, блогеры).

Если вы прочитали до этой строчки и поняли, что хотите работать в нашей компании, то заполните пожалуйста анкету, которая размещена ниже (несколько раз заполнять анкету не нужно). После заполнения анкеты в течении 2-х рабочих дней Вам будет выслано тестовое задание в Telegram. Оно поможет нам оценить ход ваших мыслей, а вам понять, какие задачи необходимо решать ежедневно и стоит ли идти дальше.

Заполните анкету и получите тестовое задание