Премиальный сервис организации путешествий и отдыха заграницей

Мы сейчас на связи

Помогаем избавиться от страха самостоятельных путешествий и организовать своё путешествие так, чтобы оно запомнилось на всю жизнь. Берем на себя все заботы от планирования и расчёта стоимости всего путешествия, подготовки документов до поиска мест где можно покушать, поплавать с мантами и полетать на воздушном шаре.

На связи с клиентом всегда находится заботливый тревел-ассистент, который отвечает на все вопросы, помогает воплотить в жизнь даже самые безумные тревел-мечты, а так же помогает разрулить любые форс-мажорные ситуации.

Карьера в Compass Trip

Перейти к вакансии

Команда, с которой тебе предстоит работать

Сабина, основатель Compass Trip

Была в Финляндии, Германии, Голландии, Франции, Швеции, Норвегии, Дании, Польше, Венгрии, Италии, Испании, Португалии, Эстонии, Чехии, Кипре, Черногории, Хорватии, Боснии и Герцеговине, Сербии, Латвии, Украине, Беларуси, Азербайджане, Грузии, Турции, Шри- Ланке, Таиланде, Малайзии, на Бали и сейчас живет в Турции

Евангелия, основатель Compass Trip

В 16 лет переехала в Америку на пол года, потом была в Турции, Таиланде, Малайзии, на Шри-Ланке, Греции, Грузии, Бельгии, Норвегии, Латвии, Нидерландах, Франции, Монако, Италии, Испании, Чехии, Венгрии, Австрии, на Кипре и уже 6 лет живет на Бали

Альмира, руководитель отдела заботы о клиентах

Жила 6 месяцев на Бали. Была в Таиланде, Индии, Малайзии, Катаре, Финляндии, Латвии, Италии, Нидерландах, Франции, Турции, Германии

Полина, эксперт компании

Была в Испании, Италии, Словении, Австрии, Украине, Финляндии, Сербии, Гонконге, Таиланде, Малайзии, Макао, Армении, Камбодже, Филиппинах, Турции.
Жила в Германии и Китае

Екатерина, эксперт компании

Была на Бали, в Таиланде, Германии, Турции, ОАЭ, на Кипре, Голландии, Китае, Англии, Германии, Италии

Елена, тревел-ассистент

Была в Турции, Израиле, Таиланде, Чехии, Германии, Болгарии, Египте, на Кубе

Ксения, эксперт компании

Была на Бали, в Казахстане, Финляндии, на Украине, в Германии, Италии, Франции, Голландии, Китае, Гонконге, Вьетнаме, Таиланде, Англии, Азербайджане, Армении, Болгарии, Турции, Египте

Актуальная вакансия

Супервайзер клиентского сервиса (удаленно)

Добрый день!

Наша компания, Compass Trip, 9 лет помогает людям путешествовать в разные уголки мира. Благодаря заботливому сервису мы организовываем и сопровождаем путешествия, в которых клиенту не приходится думать ни о чем, а все задачи решаются в режиме "одного окна". Только за последние 5 лет мы организовали и взяли на себя все заботы о путешествии у 6000 наших клиентов.

Наша большая цель - помочь как можно большему количеству людей снять с себя заботы по организации путешествий и обеспечить их самым заботливым сервисом.

Почему открыта вакансия:

Наш опыт доказал востребованность сервиса, что даже в пандемию люди хотели путешествовать и путешествовали. Еще в 2022 году у нас работало 4 сотрудника, а сейчас нас уже 17. Мы находимся в активной фазе расширения нашего отдела предоставления сервиса и ждем в свою команду эмпатичного с высоким эмоциональным интеллектом супервайзера отдела (6-7 человек) клиентского сервиса!

Что мы вам предлагаем на этой должности:

Среднемесячный доход: 50.000 руб (оклад + kpi)
Выплата ЗП без задержек;
Карьерный рост до Руководителя отдела клиентского сервиса;
График работы 10:00 до 19:00 по МСК времени, удаленная работа;
Подробное обучение и погружение в процесс работы;
Удобная Bitrix24 с IP-телефонией и встроенным чатом с клиентами;
Причастность к исполнению желаний других людей;
Молодая команда из опытных путешественников и профессионалов своего дела;
Комфортный эмоциональный климат, команда нацеленная на общий результат;
Общение с интересными людьми (бизнесмены, инвесторы, блогеры).

Кого мы видим на этой позиции:

Есть опыт работы в туризме или клиентском сервисе (желательно В2С);
Опыт управления командой, выраженные лидерские качества;
Умение и желание обучаться, совершенствовать свои знания;
Готовность стимулировать и обучать команду;
Открыто общается с людьми, легко устанавливает контакт, вежлив и клиентоориентирован, проявляет эмпатию;
Нацелен на результат, активен, стрессоустойчив.
Опыт работы в CRM-системе и с Гугл-инструментами (если знаешь не всё - научим);
Знание английского языка будет преимуществом.

Чем предстоит заниматься:

Оперативное и стратегическое руководство командой клиентского сервиса (6-8 человек);
Перманентный контроль чатов тревел-ассистентов с клиентами
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентом, работа с рекламациями;
Обучение и стимулирование тревел-ассистентов;
Личное ведение ключевых клиентов, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами;
Постоянное пополнение базы экспертных знаний;
Работа над улучшением качества сервиса;
Написание алгоритмов работы, сценариев общения с клиентами, формирование чек-листов;
Составление статистики по тревел-ассистентам, выявление индивидуальных и системных ошибок;
Увеличение штата сотрудников и их адаптация;
Ведение регулярной отчетности.

Если вы прочитали до этой строчки и поняли, что хотите работать в нашей компании, то заполните пожалуйста анкету, которая размещена ниже. После заполнения анкеты вы будете перенаправлены в Telegram-бот, где вы сможете получить тестовое задание. Оно поможет нам оценить ход ваших мыслей, а вам понять, какие задачи необходимо решать ежедневно и стоит ли идти дальше.

Заполните анкету и попадите в команду мечты

После заполнения анкеты вы будете перенаправлены в Telegram-бот для получения тестового задания